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学ぶを身につける。ホスピタリティとは？

by SupportTeam-Staff 
ホテルや旅館などの接客の際、よく耳にするホスピタリティという言葉。



少し前にも、「お・も・て・な・し」なんていう用語が流行し
日本は、おもてなしの国と認識されてる昨今ですが

おもてなし＝ホスピタリティ。

それは、一方通行の想いでは成り立たず共に喜びを共有し
互いが満足することでホスピタリティが成立するのです。
少し恋愛に似ている気がしますね。

日々、変わりつつ世の中。

原点にもどり、サービスを提供する企業と顧客の間でも
そんなホスピタリティの行動や考え方が必要不可欠ではないでしょうか？


当たり前のことかもしれませんが、コミュニケーションを取りながら

・相手側が自分達に何を求めてるのか？
・自分達が何を提供すれば喜んでもらえるのか？
・そして、どう伝わったのか？

その当たり前のことをどれだけ徹底できるのかで、変化が起きる。
ホスピタリティ精神で、一歩踏み出してみてはいかがでしょうか？


今年はコロナで、暗いニュースが続いていますが
お客様に対してだけでなく、一緒に働く仲間同士でも
ホスピタリティの気持ちを忘れず接することで、明るい未来になればと希望を持ち、
カオルのクライアントサポートチームは毎日奮闘しております！！




デザイン会社、カオルデザインでは
「コミュニケーションをデザインする」を制作時のテーマに掲げています。

できるだけシンプルに、想いを届ける。

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